FAQ

Sur notre site officiel de la billetterie&nbsp;<a href="https://ticket.24h-motos.com/content" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(10, 15, 34);">ticket.24h-motos.com</a>Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

Comment obtenir des billets ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO de Paris, Rouen, Tours et Le Mans. <a href="https://boutique.lemans.org/fr/boutiques-officielles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées.</a> Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels : Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.Seuls les billets d'entrée ou entrée + tribunes sont disponibles. ATTENTION : Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risquez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

Puis-je acheter mes billets dans une boutique ?

ACHAT DE BILLETTERIE

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.Attention, il vous faut renseigner l’adresse email utilisée lors de votre souscription au CLUB ACO.Vos droits seront alors valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours. Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, il vous faudra contacter le club ACO à&nbsp;<a href="mailto:clubaco@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">clubaco@lemans.org</a>.

Un tarif membres ACO s'applique-t-il ?

Le tarif “prévente” ('tarif early') permet d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes billetterie.Disponible sur certaines manifestations uniquement.Valable sur le billet "entrée 4 jours - course" uniquement et jusqu'au 28 février 2023.

Qu'est-ce que le tarif Early ?

Il s'agit d'un tarif préférentiel sur le billet Enceinte Générale pour une personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».Le tarif s’applique également pour un accompagnateur. Attention : la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

En situation de handicap, puis-je bénéficier d'un tarif PMR* ?

Ce tarif préférentiel sur un billet "entrée 4 jours - course" s'applique sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’un justificatif d’identité. En vente sur la billetterie en ligne, aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à&nbsp;<a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>. Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours. *La commande peut être effectuée directement sur le site en joignant un justificatif.Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non conforme.

Un tarif étudiant* est-il possible ?

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Entrée 4 jours - Course à partir de 25 billets. Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à <a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ticket@lemans.org</a>.

Quel tarif pour les groupes ?

Le tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, s'effectue sur des billets Entrée 4 jours - Course uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.<a href="https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472</a> NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

Quel tarif pour les CE ?

ENTRÉE : L'accès à l'événement est libre et gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Entrée 4 jours - Course. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone. TRIBUNE : L'accès est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet Entrée 4 jours + Tribune.

Le billet est-il gratuit pour mon enfant ?

TARIFS SPÉCIAUX / GRATUITÉ

Oui, la zone Support Paddock est accessible les jeudi et vendredi pendant les essais et les qualifications.Pour les jours de courses, il faudra vous munir d'un pass Loge ou profiter d'une offre hospitalité se trouvant dans le bâtiment des stands (obtenir les accréditations avec accès zones 4 &amp; 5).Ce titre permet aux spectateurs d'avoir un accès privilégié pendant l'évènement et d'être au plus près de la course.

Est-il possible d'accéder aux Paddocks ?

PADDOCK

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (American Express, Mastercard ou VISA) sont acceptées.

Quels sont les modes de paiement sur le site internet ?

En Boutique ou en caisse durant l'événement, la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances sont acceptés.

Quels sont les modes de paiement en Boutiques ACO ?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à&nbsp;<a href="mailto:ticket@lemans.org" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(10, 15, 34);">ticket@lemans.org</a>

Puis-je réserver une commande par téléphone et payer par virement ou chèques vacances ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

Puis-je payer par chèque ?

MOYENS DE PAIEMENT

En billet électronique, imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne.En M Billet, directement sur votre téléphone mobile.Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc&nbsp;(ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en&nbsp;noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés,&nbsp;souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.

Comment récupérer mon billet ?

Les pass sont envoyés par voie postale jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison. Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?

RÉCUPÉRER SES BILLETS

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATIONSelon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation. Cependant, le remboursement est possible en cas d'hospitalisation (sur présentation d'un justificatif) ou d'annulation / report de l'événement. Des frais de gestion à hauteur de 7,5% du prix du billet seront conservés.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Un billet peut être cédé à un tiers.Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).

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